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FAQ

Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ votre réponse s'y trouve peut être déjà.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Tous les moyens de paiements en ligne sont acceptés (Visa, Carte Bleue ou MasterCard).
Nous acceptons également le mode de règlement PayPal.
La devise est l’Euro et le règlement doit être effectué pour valider votre commande.

Plusieurs cas de figure s’offrent à vous :

1- S’il s’agit d’une commande sans produits personnalisés et qu’elle a été faite avant minuit, votre commande partira par Colissimo ou Mondial Relay dès le lendemain.
Colissimo livre généralement (hors perturbations) dans un délai de 48h à 72h ouvrés.
Si vous avez choisi de vous faire livrer par mondial relais, il faut compter 5 à 7 jours ouvrés pour que votre colis arrive à votre point de retrait.

2- il y a un/des produit(s) personnalisé(s) dans ma commande.
Le temps de traitement d’une commande personnalisé est de 25 jours ouvré maximum. Il faudra ensuite se reporter à votre mode de livraison pour estimer le temps de réception.

Si vous recevez un colis endommagé, qu’un produit a été oublié ou qu’une erreur s’est produite, envoyez-nous un email par le biais du formulaire de contact afin que nous vous proposions une solution adaptée : échange, remboursement ou renvoi le plus rapidement possible !

Tant que le règlement de votre commande n’est pas effectué, vous pourrez modifier, ajouter ou supprimer les articles de votre choix.
Une fois le règlement effectué, si vous souhaitez ajouter des articles et que votre commande n’a pas encore été expédiée, appelez-vous vite au 06 47 94 74 75

Plusieurs cas de figure s’offrent à vous :

1- S’il s’agit de produits personnalisés nous n’acceptons ni les retours ni les échanges ni les remboursements.
Chaque produit étant créé à la main pour vous et personnalisé par vous, chaque commande est définitive.

2- Vous recevez votre colis trop tard. En effet, il est possible qu’en fonction des perturbations du trafic votre colis n’arrive pas à temps.
Dans ce cas refusez le ou n’allez pas le chercher et il nous sera réexpédié. A réception nous procéderons au remboursement de tous les articles hors produits personnalisés.

3- Vous avez finalement changer d’avis. Dans ce cas, dès la réception de vos articles vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande avec le bon de livraison (hors produits personnalisés). Les produits doivent être intactes, non déballés et dans leur état d’origine. Le coût de retour se fera à vos frais. Indiquez-nous sur le bon de livraison si vous préférez un avoir ou un remboursement.

4- Vous avez reçu un colis endommagé et votre produit a été abimé ? Envoyez-nous un mail à contact@myyummyparty.com avec la photo du ou des produits concernés et nous trouverons la meilleure solution.

Keep Calm and call us au 06 47 94 74 75 ou envoyez-nous un mail à contact@myyummyparty.com
Si votre commande n’a pas été expédiée nous pourrons rajouter vos articles.

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